НеМ.КА за высокую культуру строительства
г. Москва, ул. Верейская, дом 41, стр. 13
каталог

☎    8 (800) 555 96 57

Корзина 0 товаров на сумму 0 Р

Программа лояльности клуба ВМЕСТЕ компании НЕм.Ка

УТВЕРЖДАЮ
ОПЕРАТОР ПРОГРАММЫ
ООО НеМ.КА
01.08.2019 ГОДА


ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «NEMKA»

Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в бонусной программе лояльности NEMKA (далее – Программа) для постоянных покупателей (далее – Участник) ООО НеМ.КА (далее – Оператор).
С момента регистрации в Программе Участник Программы вступает во взаимоотношения с Оператором Программ, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются в розничных точках продаж Оператора, а также в других источниках по усмотрению Оператора. 
Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.


ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Оператор – ООО НеМ.КА ИНН 7751509468 ОГРН 1137746178558. Владелец и Организатор бонусной программы лояльности «NEMKA», обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающий предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами. 
2. Участник Программы - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем виртуальной карты (далее – идентификатор) Участника. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы). 
3. Программа - взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с использованием идентификатора Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. 
4. Привилегии – возможность приобретения Участником товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии предоставляются методом отложенной скидки – начисление Бонусов на Бонусный Счет Участника и последующего использования Участником накопленных Бонусов в качестве скидки.
5. Бонус (балл, бонус, бонусный балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет Участника в соответствии с Настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор Программы предоставляет Участнику скидку на товары и услуги по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль скидки.
6. Бонусный счет (также Счёт) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Бонусов и текущем балансе. Счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Счет и списываются со Счета. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет. 
7. Идентификатор Участника Программы -  номер мобильного телефона Участника Программы или номер штрих-кода виртуальной карты, выпущенной Оператором для реализации Программы.
8. Уровень Участника Программы – статус Участника в Программе, формируемый и назначающийся Системой на основании данных покупательской и не покупательской активности Участника Программы, предоставляющий фиксированный набор Привилегий. Пересчёт уровня – увеличение или уменьшение осуществляется онлайн, сразу после проведения операций покупки или возврата. 
9. Проверочный код – код, отправляемый Участнику или потенциальному Участнику на номер мобильного телефона, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – подтверждение намерения регистрации в Программе, изменения данных Участника, списания бонусов со счёта, перевода бонусов на счёт другого Участника Программы, а также в других случаях, требующих подтверждения соответствующего Участника. 
10. Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием идентификатора, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет, либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника. 
11. Уведомление - информация, в том числе и рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОГРАММЫ

1.1. Участнику Программы предоставляется возможность:
1.1.1. Накапливать бонусы при каждой покупке;
1.1.2. Получать скидку при использовании накопленных бонусов;
1.2. Получать информацию о новостях и специальных предложениях, реализующихся в точках продаж Оператора Программы.
1.3. Участником Программы может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 18 лет.
1.4. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве Участника Программы. Для этого необходимо:
1.4.1. Изъявить желание участвовать в Программе;
1.4.2. Уточнить уполномоченному представителю Оператора личные данные для прохождения процедуры электронной регистрации:
  • - ФИО;
  • - номер мобильного телефона;
  • - e-mail;
  • - дату рождения;
1.5. Назвать уполномоченному представителю Оператора смс-код, отправленный системой, на указанный клиентом номер телефона, для подтверждения намерения участия в Программе и завершения процедуры регистрации. 
1.6. В случае подтверждения системой корректности введенного смс-кода, Участник считается зарегистрированным в Программе. 
1.7. Датой и временем начала участия в Программе является дата и время регистрации в Программе.
1.8. В случае нарушения Участником Правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.
1.9. Регистрируясь в Программе Участник, в соответствии с Федеральным законом №152 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своём интересе выражает своё безусловное согласие на обработку своих персональных данных с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.  Настоящее согласие действует до момента его отзыва путём направления соответствующего уведомления на электронный адрес Оператора info@nem-ka.ru или на почтовый адрес:  108811, г. Москва, Киевское шоссе 22-й км., домовладение. 4, строение 2.
1.10. Бонусы не имеют срока действия и не сгорают из-за отсутствия активности участника программы. При этом срок жизни бонусов имеет место быть в рамках, проводимых Заказчиком акций;

2. ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА

2.1. В качестве идентификатора Участника Программы используются 10 (десять) цифр, подтвержденного при регистрации в Программе номера мобильного телефона.

3. УРОВНИ УЧАСТНИКА

3.1. В рамках Программы предусмотрено три уровня участников:
3.1.1. Silver – общая сумма покупок за всё время от 0 до 199000 рублей;
3.1.2. Gold – общая сумма покупок за всё время от 200 000 до 599000 рублей;
3.1.3. vip – общая сумма покупок за всё время от 600 000 рублей и выше.

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

4.1. Начисление Бонусов происходит только после предъявления идентификатора Участника (10 цифр подтвержденного при регистрации в Программе номера телефона).
4.2. Бонусы начисляются на Бонусный счет после оплаты покупки и сразу же становятся доступными для использования.
4.3. Основанием для расчета размера бонусного поощрения является полная стоимость покупки до применения скидок. 
4.4. Каждому Участнику за регистрацию в Программе, на Бонусный Счёт начисляется 1000 приветственных Бонусов.
4.5. Размеры и постоянные условия начисления Бонусов Участникам в зависимости от Уровня Участника и категории покупаемых товаров, баллов на каждую полную 1000 рублей покупки:

 Категория товара  Silver  Gold  Vip
 Гидроизоляция 15 20 25
 Грунтовки Бетон-контакт 15 20 25
 Клея 15 20 25
 Пескобетон, цемент 15 20 25
 Полы наливные 15 20 25
 Стяжки, ровнители 15 20 25
 Шпатлевки гипсовые 15 20 25
 Шпатлевки готовые 15 20 25
 Шпатлевки полимерные сухие 15 20 25
 Шпатлевки цементные 15 20 25
 Штукатурки гипсовые машинного нанесения 15 20 25
 Штукатурки цементные 15 20 25
 Оборудование 10 10 10
 Оборудование (категория 1) 20 25 25
 Запасные части и расходники 20 25 30
 Шланги и рукава 20 25 30
 Шнековые пары 20 25 30
 Электрика 20 25 30
 Гипсовые изделия 10 15 20
 Инструменты 25 35 40
 Крепежи 25 25 40
 Ленты, сетки, серпянки, стеклохолст 25 35 40
 Паро-гидроизоляционные материалы 25 35 40
 Профили и комплектующие 20 25 30


4.6. Товары, за покупку которых Бонусы не начисляются на Бонусный Счёт Участника:
- Любые смеси и составы поставляемые в силосах.
4.7. Размер начисления Бонусов на товары, которые не присутствуют ни в одном из списков товаров, а также на товары, которые ещё не распределены по спискам, для каждого из уровней Участника составляет 10 единиц бонусов на каждую полную 1000 рублей покупки. 
4.8. Размеры и условия начисления Бонусов по акциям, проводимым Операторам, утверждаются Оператором и доводятся до Участников Программы через имеющиеся каналы связи с конкретным Участником Программы.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

5.1. Списание Бонусов происходит только после предъявления идентификатора Участника (10 цифр подтвержденного при регистрации в Программе номера телефона).
5.2. Списание бонусов возможно только после подтверждения операции списания смс-кодом, отправленным системой на номер идентифицированного в покупку Участника Программы.  
5.3. Для списания Бонусов со счёта необходимо:
5.3.1. Изъявить желание списать Бонусы;
5.3.2. Уточнить уполномоченному представителю Оператора количество Бонусов, которое планируется использовать из доступных для использования;
5.3.3. Уточнить смс-код для подтверждения операции списания Бонусов;
5.3.4. Получить скидку в размере использованных Бонусов по курсу 1 бонус = 1 рубль скидки.
5.4. Независимо от суммы покупки и количества накопленных Бонусов на счету, максимальная часть покупки, которую можно «оплатить» (списать Бонусы) Бонусами составляет:

Списание бонусов Silver Gold Vip
Максимальный % списания бонусов 10% 15% 20%

5.5. Списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, в эквиваленте 1 бонус=1 рубль скидки.

6. КОММУНИКАЦИИ

6.1. В рамках действия Программы предусмотрены следующие каналы коммуникации с Участниками:
6.1.1. Звонок;
6.1.2. Sms-сообщение;
6.1.3. E-mail-письмо;
6.1.4. Кассовый чек;
6.1.5. Сообщение в социальные сети и мессенджеры;
6.1.6. Push-уведомление.
6.2. Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с Участниками. Принимая настоящие правила Программы, Участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций из указанных в п.1. раздела «Коммуникации», полученные Оператором с разрешения Участника Программы. 
6.3. Для отключения рекламных уведомлений Участнику необходимо:

6.3.1. Обратиться к уполномоченному представителю Оператора в розничных точках продаж, для внесения изменений в Систему;
6.3.2. Направить соответствующее уведомление на электронный адрес Оператора info@nemka.ru  или на почтовый адрес:  108811, г. Москва, Киевское шоссе 22-й км., домовладение. 4, строение 2;
6.4. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование «NEMKA», принадлежащее и зарегистрированное на Оператора. 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Оператор Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления.
7.2. Оператор Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением Участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы через имеющиеся с конкретным Участником каналы связи. В этом случае накопленные Бонусы, должны быть использованы в течение срока действия Программы, в противном случае Бонусы будут аннулированы.
7.3. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.
7.4. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, Участнику необходимо
Обратиться к уполномоченному представителю Оператора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в базу данных Программы.
7.5. Оператор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил данной Программы.
7.6. Срок действия программы – бессрочная (неопределенный срок).